Вы находитесь на русском сайте MetaMask, который управляется сообществом. Официальный сайт – metamask.io

Помощь с кошельком МетаМаск на русском

Ознакомьтесь со списком решённых проблем.

Задайте свой вопрос внизу страницы, если здесь не нашлось ответа на ваш вопрос.

Не вижу токены на балансе кошелька

В какой сети вы отправили токен? (Ethereum, Binance Smart Chain, Polygon и др.). Сеть должна совпадать. 

Если вы отправили в Polygon, то они никак не придут к вам в Binance Smart Chain. Переключитесь в кошельке на эту сеть, если она уже добавлена, либо добавьте отсутствующую сеть.

Войдите на CoinMarketCap и выполните поиск по названию вашей монеты. Там вы найдете адрес смарт-контракта монеты в выбранной сети.

смарт-контракт-тезера-бинанс-смарт-чейн

Скопируйте этот адрес контракта, в МетаМаске выберите Импорт токенов и вставьте адрес в первую строку. Дальше токен загрузится автоматически.

импорт-токенов

Существует и упрощенный способ! Просто зайдите в НастройкиЭкспериментальный и поставьте галочку на Использовать обнаружение токенов. Перезагрузите приложение или браузер. Токены должны высветиться автоматически.

После восстановления по сид фразе токены пропали

Проверьте ваш адрес в блокчейн эксплорере той сети, на которой находятся токены. Если они есть в эксплорере, но не видны в МетаМаске – используйте инструкцию выше.

Если после восстановления адрес другой – нажмите на аватар и Создать счёт.

Создайте несколько аккаунтов и посмотрите, есть ли среди них ваш адрес. Если вашего адреса нету, значит это сид фраза с другими адресами, и на ней действительно ничего нет. Возможно вы ошиблись, когда сохраняли её.

Списалась комиссия, но обмен не произошёл

Агрегаторы ликвидности (подобно 1 inch) и сложные смарт-контракты безвозвратно расходуют газ (комиссию сети), даже если вы получаете ошибку. В итоге возможно такое, что транзакция отменена, но газ все равно будет списан.

Отправил монеты на биржу а они не зачислились

Частый пример – пользователи отправляют токены на Binance, а они не зачисляются. Дело в том, что Binance поддерживает ограниченное количество токенов, далеко не все. Но на адрес всё равно можно отправить. 

В итоге если в отправили монету, которая не листится на Бинансе, вам нужно написать им в поддержку и предоставить хэш транзакции. Бывает так, что биржа идёт навстречу и возвращает токены вручную спустя время, по запросу.

Как синхронизировать МетаМаск

Функция синхронизации смартфон-компьютер отключена. Но она не обязательна, чтобы пользоваться кошельком на разных устройствах одновременно. Для этого войдите под своей резервной фразой восстановления через импорт на всех нужных устройствах.

MetaMask не подключается

Зачастую эта проблема встречается, когда пользователь хочет подключить свой кошелёк со смартфона. В таком случае выберите способ «Wallet Connect», затем в списке кошельков найдите MetaMask и подключитесь таким образом.

Утеряна секретная фраза

Если вы всё ещё авторизованы в кошельке, зайдите в Настройки -> Безопасность и конфиденциальность -> Раскрыть фразу восстановления. Надёжно сохраните её вне устройства.

Если вы вышли из кошелька, её уже никак не вернуть.

Как удалить MetaMask

Нажмите на расширении правую кнопку мыши и выберите пункт «Удалить» (для браузера Chrome). В остальных браузерах вам аналогично нужно найти список ваших расширений (плагинов) и удалить МетаМаск. 

Как соединить MetaMask с PancakeSwap

Когда вы подключаетесь со смартфона, возможна ошибка «No provider was found». Вместо MetaMask выберите способ «Wallet Connect». Затем в списке вариантов – MetaMask. Приложение откроется и вы авторизуетесь.

Как перевести Биткоин

Оригинальные BTC сети Bitcoin не поддерживаются MetaMask. Но всегда можно купить и хранить его эквиваленты (Wrapped Bitcoin, WBTC) в сетях Ethereum, Binance Smart Chain и других.

Как отменить транзакцию

Перейдите на вкладку «Активность», найдите нужную транзакцию и нажмите кнопку отмены. 

Возможно за услугу будет взят сетевой сбор и он составит среднюю стоимость отправки транзакции.

Также зайдите в Настройки > Дополнительно > Сбросить счёт. Это отменит все повисшие транзакции.

Токены уменьшаются в кошельке

Существуют смарт-контракты, в работе которых заложено, что количество токенов будет постоянно уменьшаться. Часто это сделано, чтобы обеспечить постоянный рост курса. Но учтите, что при этом ваш долларовый объем не будет расти. Чаще всего это скам.

У вас было 100 монет, контракт превратил их в 10 монет. Они как стоили 10$, так и будут стоить, хотя курс стал 100$ и якобы вырос в 10 раз.

Взломали MetaMask, украли криптовалюту

Если транзакция уже подтверждена, монеты не вернуть.

МетаМаск – некастодиальный кошелёк. То есть утечка приватных ключей может произойти только на стороне пользователя. Например: вы вводили сид-фразу ещё где-то, кто-то её обнаружил на незащищённом устройстве, либо вы подключили MetaMask к зловредному сайту и подписали разрешение на трату всех средств.

Не нашли решения своей проблемы?

Задайте нам вопрос.

Уберегите себя от риска блокировки

Создайте аккаунт в криптосервисе РФ

Всегда ваш,

X